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Case Study · Product Design

Hub de Vendas — uma jornada comercial mais clara, guiada e eficiente

Redesenho da experiência de vendas para apoiar consultores na escolha de ofertas, simulação de planos e finalização de pedidos em um único ambiente operacional.

Product DesignUX StrategyUI Design Information ArchitectureDesign SystemPrototipação
Hub de Vendas — seleção de oferta
O novo contexto

De uma lista de planos para uma ferramenta que apoia a decisão de venda.

O Hub de Vendas concentra etapas essenciais da operação comercial: selecionar ofertas, combinar serviços, revisar dados do cliente, acompanhar o valor da venda e concluir o pedido. O desafio foi organizar essas decisões sem sobrecarregar o consultor.

Muitas variáveis em uma mesma venda

Planos, velocidades, SVAs, fidelidade, tipo de oferta, dados do cliente e valores precisam ser avaliados em sequência e com clareza.

Nova proposta

Transformar a venda em uma jornada orientada, com informação contextual, estados visíveis e ações prioritárias sempre próximas do momento de decisão.

Menos navegação entre telas e mais continuidade entre escolher, simular e vender.
Arquitetura da experiência

Uma plataforma organizada pelos principais momentos da venda.

01SelecionarEscolher ofertas e categorias.
02CompararAvaliar planos, benefícios e preço.
03SimularCombinar plano, SVAs e fidelidade.
04RevisarConferir cliente, contrato e produtos.
05FinalizarSalvar rascunho ou concluir pedido.
06AcompanharManter pedidos e operação acessíveis.
Seleção de oferta

Comparar opções sem perder o contexto comercial.

Seleção de oferta no Hub de Vendas

Oferta, preço e benefício na mesma leitura

Os cards organizam velocidade, upload, preço, benefícios e SVAs em um padrão consistente. Filtros por categoria e destaque para opções mais vendidas ajudam o consultor a localizar rapidamente a oferta adequada.

Detalhes do pedido

Revisar tudo antes de concluir sem voltar etapas.

Resumo da venda e dados do cliente no mesmo contexto

A tela de detalhes combina resumo financeiro, produtos adicionados, dados do cliente, endereço e contrato. O stepper mostra o estágio atual e reduz a incerteza sobre o que já foi preenchido e o que falta concluir.

Detalhes do pedido no Hub de Vendas
Simulador de planos

Transformar combinações comerciais em uma decisão mais previsível.

Simulador de planos do Hub de Vendas

Preço atualizado conforme a configuração

O simulador organiza viabilidade, perfil, plano, serviços adicionais e fidelidade em etapas visuais. O resumo acompanha as escolhas e mostra o total mensal, deixando o impacto de cada decisão mais explícito antes de gerar o pedido.

Decisões de UX

Consistência para apoiar uma operação comercial recorrente.

Hierarquia orientada à ação Preço, seleção, resumo e CTA aparecem em posições previsíveis, facilitando a leitura durante o atendimento.
Estados visíveis Itens preenchidos, etapas, ofertas selecionadas e opções recomendadas usam sinais visuais claros.
Resumo persistente Valor mensal, produtos e informações relevantes permanecem próximos da decisão final.
Resultado

Uma experiência que conecta oferta, simulação e fechamento em uma única jornada.

O novo desenho organiza a operação comercial em torno das tarefas reais do consultor. A interface reduz a sensação de processo fragmentado e cria continuidade entre escolher uma oferta, configurar a venda, revisar os dados e finalizar o pedido.

O case apresenta decisões de produto e experiência observáveis nas telas desenvolvidas, sem atribuir métricas de impacto que não tenham sido validadas.