Dashboard operacional
Consolidação de pedidos, pendências, volumes e programação em uma única visão, com hierarquia mais clara e foco no que realmente exige atenção.
Case Study · Product Design
Unipar — simplificando uma operação B2B complexa
Redesign do Portal do Cliente Unipar para tornar o acompanhamento e a criação de pedidos mais claros, rápidos e acionáveis.
O desafio
O problema não era fazer pedidos. Era entender tudo o que acontecia ao redor deles.
O cliente precisava acompanhar status, entregas, volumes e pendências em diferentes etapas da operação. A informação existia, mas exigia esforço para ser interpretada.
Antes
Muitos dados, pouca priorização e dificuldade para identificar rapidamente o que precisava de atenção.
Objetivo
Transformar o portal em uma visão operacional simples, com contexto, status claros e próximos passos evidentes.
A experiência precisava responder três perguntas: o que está acontecendo, o que exige atenção e o que posso fazer agora.
Estratégia
Organizar a experiência pela jornada do cliente, não pela estrutura interna do sistema.
01SolicitarCriar um novo pedido.
02AcompanharEntender em qual etapa ele está.
03ProgramarVisualizar entregas e datas.
04ConfirmarAcompanhar faturamento e conclusão.
Solução
Menos esforço para interpretar. Mais clareza para agir.
Novo pedido
Fluxo organizado em etapas lógicas, reduzindo campos desnecessários e ajudando o usuário a concluir a solicitação com mais segurança.
Meus pedidos
Busca e filtros ajudam o usuário a localizar rapidamente pedidos específicos e entender seu status sem precisar abrir cada registro.
Decisões de design
A modernização visual precisava melhorar a leitura, não apenas a aparência.
HierarquiaIndicadores importantes ganham destaque e dados secundários perdem peso visual.
Status clarosCores e labels consistentes facilitam o reconhecimento rápido de cada etapa.
Ações no contextoCTAs aparecem próximos ao momento de decisão, reduzindo esforço de navegação.
Resultado
De um portal orientado ao processo para uma experiência orientada à operação do cliente.
O redesign concentra contexto, status e ações em uma experiência mais simples, consistente e fácil de entender.
Para apresentação em portfólio, resultados quantitativos devem ser incluídos apenas se existirem dados reais de pesquisa, analytics ou operação.
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